1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或dns服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器方面；
4、将电脑接至主路由器下面，再次ping测，判断是否主路由器出现故障，如果ping不通，则判断主路由有问题，将主路由器恢复出厂设置，然后重新设置，则可以排除故障。
5、如果路由器经过上面4步仍然不通，则可以判断从路由器故障，将从路由器恢复出厂设置然后重设参数基本可以排除故障。