制定战略
目标表明业务单元想要实现的方向，战略（strategy）是实现这些目标的计划。每项业务必须设计一个实现其目标的战略，这个战略包括营销战略、技术战略和采购战略。
波特的通用战略 迈克尔 · 波特提出了三种通用战略，提供了一个良好的战略细想的出发点：总成本领先战略、差异化战略和聚焦战略。
总成本领先战略（overall cost leadership）。公司努力以最低的生产成本和最低的分销成本组织经营活动，以低于竞争对手的价格赢得市场份额。这种战略对市场营销技能要求甚少。问题是，其他竞争企业通常会以更低的成本与之竞争，损害了整个公司未来成本可以下降的余地。
差异化战略（differentiation）。业务集中于市场上绝大部分顾客关注的重要利益，并在此利益上表现卓越。例如，公司寻求质量领先，则必须用最好的部件，精心地把这些部件组装在一起，严格检查生产流程中的每一个环节，并有效地向顾客传播商品质量的形象。
聚焦战略（focus）。业务集中在一个或多个更狭窄的细分市场，深入了解，并在目标细分市场内追求成本领先或差异化战略。
在线航空旅游业给这三种战略提供了一个很好的例子。travelocity 公司奉行差异化战略，向旅客提供最全面的服务；lowestfare 公司追求总成本领先战略，向休闲旅游市场提供服务；last minute 公司一直追求的是利基战略，专注于那些有充分时间灵活性作短期旅行的游客。其他一些公司则使用混合方法。
根据波特的说法，在一特定目标市场中推行相同战略的彼此竞争的公司构成一个战略集团（strategic group）。战略实施最好的公司将获得最多的利润。美国电路公司（circuit city）之所以歇业，是因为它既没有以最低的成本或最高的感知价值在消费电子行业表现出色，以没有在其他一些细分市场表现卓著。
波特指出运营效率和战略的区别。竞争对手可以使用标杆管理和其他工具快速复制某一公司的有效运营系统，从而消弱了该公司在运营效率方面的优势。而战略是“用一组不同的活动创造独特的和有价值的定位”。当一个公司“和竞争对手相比从事不同的活动，或以不同的方式从事类似的活动”时，它就可以宣称自己拥有一个战略。
迈克尔 · 波特 （哈佛商学院的大学教授）
迈克尔·波特是哈佛大学商学研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一，32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。他毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。目前，他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。
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