质量管理的最终目的是通过解决质量问题降低质量成本,满足或者超越客户的需求。质量管理不是一个人或者一个部门的事情,他需要不同职能部门的人员相互协作,共同努力,才能达成我们的目的。团队的高效工作取决于团队的工作方法,方法不合适往往会造成团队工作效率低下,工作结果差强人意,本来是解决问题的团队,反而会制造出一些不必要的问题。
高效质量团队应该有哪些好的习惯,在此我发表一下自己的拙见:
习惯一:责任清晰
团队中每个人知道自己的职责是什么,再解决问题时,明确知道我需要再什么时间完成什么工作,并且清楚工作的目标。
习惯二:简短有效的工作流程
团队再协同配合进行工作时,有流程的约束,整个工作是在一种有序的状态下进行的。不是谁想怎么干就怎么干。虽然实际工作中有多种工作同时进行的情况,但是最终工作会有序汇接到一个点,不会是杂乱不堪的。还有一点特别重要,就是这个工作流程一定是简短有效的,而不是为了哗众取宠设计的华丽而不实用的。
习惯三:工作进度适时通报
高效的团队成员会在工作过程中,适时的通报工做情况,如:数据收集分析的怎么样了?验证实验再什么阶段?这种适时通报有?方面的好处:
1、 团队成员知道整体工作进度如何?
2、 什么原因导致了某些项目进度不及预期?——便于及时协调资源,寻求帮助
3、 便于对偏离方向的工作及时纠偏
习惯四:信息的及时分享和沟通
团队成员不可能详细掌握整个团队的信息,这就要求大家愿意及时分享和沟通其他人不知道的数据,这样自己不仅给其他成员的工作提供了支持,而且能够从其他成员那里获得的信息也有助于提高自己的工作效率。互相分享、沟通信息是一件互惠互利的事情。
习惯五:有着一致的意见和看法
质量管理团队中最忌讳各个成员就某件事情达不成一致的意见,意见不统一时团队就像一盘散沙,各自为政,往往会导致质量活动的失败。
习惯六:以大局为重的意识
在某个事情成员之间有不一致想法时,这个时候为了公司的最大利益,就需要个别成员放下自己的意见,以大局为重来处理问题。
习惯七:系统的分析、看待问题
质量管理活动不是孤立的,优秀的团队在质量管理活动中会全局考虑,因为他们明白,任何一个失误都有可能造成牵一发而动全身的后果。